隐私政策

生效日期：2026年05月26日 | 最后更新：2026年05月26日

本隐私政策说明 luoai.asia（以下简称"本平台"或"我们"）在您使用本平台产品时如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，将恪守合法、正当、必要和诚信原则，保护您的隐私权利。

本平台已按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的要求完成ICP备案。请您仔细阅读本隐私政策，确保您理解并同意我们处理个人信息的规则。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

在注册账号或使用本平台产品时，您可能需要提供以下信息：

• 账号信息：用户名、密码（加密存储）；
• 联系信息（选填）：电子邮箱、手机号码，用于密码找回和重要通知；
• 支付信息：当您购买套餐时，支付过程通过微信支付等第三方支付平台完成，本平台不会直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。

1.2 使用服务时自动收集的信息

当您使用本平台的各项工具服务时，我们可能会自动收集以下信息：

信息类型	具体内容	收集目的
服务日志	使用次数、使用的工具类型（如证件照处理、文档压缩、PDF转换等）、操作时间戳	实现次数计费、提供使用记录查询
账号日志	注册时间、登录IP、套餐购买记录	账号安全防护、异常登录检测
上传文件	您上传的图片、文档、PDF、视频、音频文件及处理后的结果文件	执行您请求的处理操作

1.3 不收集的信息

我们明确不收集以下信息：

• 不收集您上传文件的内容含义或进行语义分析；
• 不收集您的浏览历史、兴趣爱好等行为画像信息；
• 不收集您设备的精确地理位置信息；
• 未经您同意不会将人脸识别或生物特征识别技术用于身份验证以外的目的。

二、我们如何使用信息

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 提供核心服务：执行您请求的文档处理、图片处理、视频处理等工具操作，并将处理结果返回给您；
• 账号管理：注册、登录、密码找回、使用次数统计与计费；
• 安全保障：检测和防止欺诈、滥用、安全威胁等恶意行为；
• 服务改进：分析服务稳定性、修复技术故障、优化用户体验（仅基于匿名的聚合统计，不涉及个人身份信息）；
• 法律合规：响应法律法规要求、司法或行政机关的合法请求。

我们承诺：不会使用您上传的文件内容来训练任何模型、改进任何算法，亦不会对您的文件内容进行自动分析、标注、分类或画像。

三、您上传文件的数据处理

本平台是一个在线工具服务平台，用户文件处理是我们最核心的功能。本节专门说明您上传文件的数据处理规则：

3.1 处理过程

当您上传文件（图片、文档、PDF、视频、音频等）进行处理时：

• 文件仅在被请求的处理操作期间被临时读取和处理；
• 处理操作均在服务器端完成，包括但不限于：格式转换、压缩优化、尺寸裁剪、背景替换、文字识别（OCR）、页面编辑等纯技术性操作；
• 处理完成后，结果文件会暂存于服务器供您下载。

3.2 文件存储与清理

为保障服务可用性，我们对用户文件采取以下存储策略：

• 处理结果文件：暂存于服务器，您可在有效期内通过下载链接获取。超过一定时间或存储空间紧张时，系统会自动清理旧文件；
• 临时处理文件：在每次处理任务完成后尽快清理；
• 用户上传的原文件：处理完成后即刻从服务器删除（部分服务采用此策略）或定期清理。

建议您在处理完成后及时下载并保存重要文件，自行做好本地备份。我们不对因服务器清理或系统故障导致的文件丢失承担责任。

3.3 文件共享

我们不会将您上传的文件或其内容分享、出售、许可或以任何方式提供给任何第三方，除非：

• 获得您的明确授权或同意；
• 依据法律法规或行政、司法机关的强制性要求；
• 技术处理所必需（如调用第三方云服务的API接口以完成处理操作——详见本政策第六条）。

四、信息存储与安全

4.1 存储地点

您的个人信息和上传文件均存储于中华人民共和国境内的服务器上。

4.2 存储期限

• 账号信息：在您账号存续期间保留，账号注销后按法律法规要求的最短期限保留必要记录后永久删除；
• 使用日志：保留至账号注销为止；
• 上传文件及处理结果：按本政策第三条所述规则定期清理，不作长期保留。

4.3 安全措施

我们采取以下安全措施保护您的信息：

• 传输加密：通过HTTPS协议对数据传输进行加密；
• 存储加密：密码等敏感信息采用单向哈希加密存储，不可逆；
• 访问控制：服务器访问权限最小化，仅授权运维人员可接触系统，且所有操作有日志记录；
• 服务器安全：定期更新系统安全补丁、配置防火墙和入侵检测。

但请注意，互联网环境不存在绝对的安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知您，并向主管部门报告。

五、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

5.1 查阅与更正

您可以在登录后通过"我的订单"页面查阅您的账号信息（用户名、绑定邮箱/手机号、套餐状态、剩余次数、使用记录）。如发现信息有误，您可以自行修改或联系我们协助更正。

5.2 删除与注销

您可以随时向本平台申请注销账号。注销后，我们将按照法律规定删除您的个人信息和使用记录。请注意，注销账号后，已购买的套餐或剩余次数不予退还。

5.3 撤回同意

您有权撤回对个人信息处理的同意。您可以通过停止使用本服务或注销账号的方式撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的处理活动的合法性。

5.4 权利行使方式

如需行使上述权利或对本隐私政策有疑问，请通过本平台网站 luoai.asia 提供的联系方式与我们沟通。

六、第三方服务

6.1 支付服务

当您购买套餐时，支付流程通过微信支付等第三方支付平台完成。您的支付信息（如银行卡号、支付密码）由支付平台直接收集和处理，本平台不会接触或存储这些信息。支付平台的隐私政策适用于其各自的支付服务。

6.2 云服务

本平台的部分底层技术能力依赖第三方云服务提供商（如短信验证码服务、云存储服务）的基础设施。这些第三方服务提供商仅在其提供服务所必需的范围内接触您的信息，并受其自身的隐私政策和保密义务约束。

6.3 链接到第三方

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们对第三方的内容、隐私政策或实践不承担任何责任，建议您在访问前阅读其隐私政策。

七、未成年人保护

本平台主要面向成年人提供技术服务。如果您是未满14周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本隐私政策，并在监护人明示同意后使用本服务。如果我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，将尽快删除。

八、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的版本将在本页面发布并标注生效日期。如更新内容涉及您的重大权益，我们将通过网站公告或其他合理方式向您发出通知。请您定期查阅本政策以了解最新内容。

联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
网站：luoai.asia