用户服务协议

生效日期：2026年05月26日 | 最后更新：2026年05月26日

欢迎使用 luoai.asia（以下简称"本平台"）。本平台是福州长乐洛瞳网络科技有限公司的企业官网，通过网站 luoai.asia 及关联子页面向用户提供自研软件产品，包括证件照处理、文档压缩、PDF编辑与转换、视频与音频处理等。

重要提示：请您在使用本服务前仔细阅读本协议。您注册、登录或使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。

一、平台性质声明

1.1 服务性质

本平台为用户提供的是在线工具技术服务，包括但不限于：图像背景替换、图片压缩、文档分层压缩、PDF编辑与转换、光学字符识别（OCR）、视频与音频格式转换等。本平台定位为技术工具提供者，而非内容生产者或内容发布平台。

1.2 内容责任

本平台不承担用户上传、处理或生成的内容（包括但不限于图片、文档、视频、音频、PDF文件等）的任何合法性、准确性、完整性或合规性审查责任。用户应对其上传和使用的全部内容承担完全的法律责任。

1.3 技术服务免责

本平台提供的各项处理功能均为纯技术性操作（如格式转换、压缩、尺寸调整、背景替换、文字识别等），不对用户内容的实质含义、用途或传播目的进行任何判断或干预。用户利用本平台技术工具所从事的一切活动及其后果，均由用户自行承担。

二、知识产权归属

2.1 平台知识产权

本平台的名称、标识、域名、网站界面设计、源代码、技术方案、算法逻辑、文档及所有相关知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权）均归本平台经营者所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等相关法律保护。未经书面授权，任何人不得复制、修改、反向工程、分发或以其他方式使用上述知识产权内容。

2.2 用户生成内容

用户在使用本服务过程中上传的原始文件以及经本平台处理后生成的结果文件，其知识产权仍然归属用户。用户同意授予本平台一项有限的、非排他性的、免许可费的使用权，仅用于为用户提供本服务所必需的技术处理操作（包括但不限于：接收上传、执行处理、存储临时结果、返回下载）。本平台不会将用户内容用于任何其他目的，不会分析、复制、展示或向第三方提供用户内容。

2.3 用户保证

用户声明并保证：其通过本平台上传、处理或使用的任何内容，均不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权或其他合法权益。如因用户内容侵犯第三方权益导致本平台遭受索赔、处罚或损失的，用户应承担全部赔偿责任。

三、用户行为规范

3.1 禁止行为

用户在使用本服务时，不得从事以下行为：

• 上传、处理或传播含有违反中华人民共和国法律法规的内容，包括但不限于：危害国家安全、破坏民族团结、宣扬暴力恐怖、淫秽色情、赌博诈骗、侮辱诽谤他人、侵犯他人隐私等内容；
• 上传、处理或传播侵犯他人知识产权（著作权、商标权、专利权等）的内容；
• 利用本平台从事违法活动，包括但不限于制作、传播伪造证件、虚假文件或不当用途的证件照；
• 对本平台系统进行反向工程、破解、注入恶意代码、发起DDoS攻击或任何形式的网络攻击；
• 利用自动化脚本、爬虫或其他技术手段大量占用本平台服务资源，影响其他用户正常使用；
• 注册多个账号以规避本平台的次数限制、使用规则或其他使用约束；
• 出租、出借、转让或出售自己的账号给他人使用。

3.2 违规处罚

如发现用户存在上述违规行为，本平台有权采取以下一项或多项措施：

• 警告并限期改正；
• 暂停或终止对该用户的服务；
• 冻结或注销违规账号；
• 清空用户的处理历史和相关数据；
• 如涉及违法活动，向相关部门报告并配合调查。

因用户违规行为导致的一切法律责任和后果，由用户自行承担。如给本平台造成损失，用户应赔偿全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、诉讼费、律师费等）。

四、账号管理规则

4.1 注册义务

用户在注册本平台账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息（包括用户名、密码、可选邮箱和手机号），并在信息变更时及时更新。用户不得使用他人身份信息注册，不得冒充他人或以虚假信息注册。同一用户原则上仅可注册一个账号。

4.2 账号安全

用户应对其账号和密码的安全负有完全责任。用户不得将账号密码告知他人或授权他人使用其账号。任何通过用户账号进行的操作，均视为用户本人的行为。如因用户疏忽导致账号被盗用或造成损失，由用户自行承担后果。

如用户发现账号被他人未经授权使用或出现安全漏洞，应立即通知本平台。本平台在接到通知后将尽快采取冻结账号等必要措施。

4.3 账号注销

用户有权随时向本平台申请注销账号。注销申请经审核通过后，本平台将永久删除该账号下的全部个人信息和使用记录（法律法规要求保留的除外）。

关于退费：因用户自身原因主动申请注销的，已购买的产品套餐或剩余次数不予退还。因本平台原因导致产品无法继续提供或发生重大变更的，用户有权要求按剩余次数比例退还未使用部分的费用。

五、合理免责声明

5.1 服务可用性

本平台将尽合理努力保障服务的连续性和稳定性。但鉴于在线服务的技术特性，本平台无法绝对保证服务不中断、不出错，也不保证处理结果完全满足用户的特定需求或预期。用户理解并同意，任何技术工具的处理效果可能受到原始文件质量、格式兼容性、文件复杂度等因素的影响。

5.2 不可抗力

因以下情形导致服务中断或数据丢失的，本平台不承担责任：

• 不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、大规模网络攻击等；
• 网络运营商线路故障、服务器机房故障、电力中断等非本平台可控的第三方基础设施问题；
• 计算机病毒、木马或其他恶意程序的攻击；
• 用户自身网络环境、设备或软件配置导致的问题。

5.3 第三方服务风险

本平台的部分功能可能依赖于第三方云服务提供商（如云存储、短信服务、支付服务等）的基础设施和API接口。本平台不对以下第三方服务相关的情况承担责任：

• 第三方服务提供商的系统故障、维护、政策变更导致的服务中断；
• 第三方支付平台的交易处理异常或资金安全问题（用户应与相应支付平台直接解决）；
• 通过本平台跳转或引用的第三方网站、产品或服务的内容和隐私政策（用户应自行阅读并决定是否使用）。

5.4 数据安全提醒

用户上传的原始文件和处理结果均存储在服务器上。尽管本平台采取合理的安全措施保护用户数据，但互联网环境下不存在绝对的安全。建议用户在处理完成后及时下载并保存重要文件，自行做好备份。

5.5 责任限制

在适用法律允许的范围内，本平台对因使用或无法使用本服务而产生的间接损失（如利润损失、业务中断、商誉损失等）不承担责任，即使本平台已被告知此类损失的可能性。

但以下情形除外：

• 因本平台的故意或重大过失导致用户直接损失的，本平台应依法在合理范围内承担赔偿责任；
• 本平台对用户数据安全的保障义务不因本条款而免除，如因本平台违反安全义务导致用户数据泄露或丢失的，本平台应承担相应责任；
• 本条款不限制或排除适用法律禁止限制或排除的责任。

六、争议解决约定

6.1 适用法律

本协议的订立、解释、执行和争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

6.2 协商与管辖

用户与本平台之间发生任何纠纷或争议时，双方应首先通过友好协商解决。

⚠️ 管辖权约定（请您注意）：协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本平台经营者所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。该约定可能会增加您的诉讼成本，请您充分注意。

6.3 协议变更

本平台有权根据法律法规变化和业务发展需要，不时修订本协议。修订后的协议将在本平台网站发布并标注更新日期。涉及用户重大权益的变更，本平台将通过站内通知、弹窗提示或其他合理方式提前告知用户。如用户不同意修订内容，应立即停止使用本服务；如用户在协议更新后继续使用本服务，即表示已阅读并接受修订后的协议。

6.4 条款可分割性

如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内被限制或删除，但本协议的其余条款仍保持完全有效。

6.5 联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 网站：luoai.asia

七、补充条款

7.1 经营主体信息

本平台由福州长乐洛瞳网络科技有限公司运营，已按照相关法律法规要求完成ICP备案。如您需要获取营业执照信息或更详细的运营主体资料，请通过上方联系方式与我们联系。

7.2 投诉举报

如您发现任何违法侵权内容或对本平台有任何投诉建议，可通过以下渠道联系我们，我们将在收到后尽快处理：

• 网站：luoai.asia

7.3 未成年人保护

本平台主要面向成年人提供技术服务。如果您是未满14周岁的未成年人，请在监护人的陪同和明示同意下使用本服务。如果您是监护人，请留意被监护人的使用行为并予以适当引导。

7.4 服务终止

本平台如需永久停止某项或全部产品，将至少提前30日通过网站公告等方式通知用户，并依法处理用户已购买但未使用的处理次数（按剩余次数比例退还费用）。